営業ノウハウ

営業が扱う商材には、大別すると有形商材と無形商材があります。営業は「お客様の課題を解決したり、ニーズに応えるために商品やサービスを売る」のが仕事で、その根本、すなわち営業が顧客の課題を解決するクリエイティブな仕事であることには、扱うのが有形...

営業の仕事において、電話やメール、オンラインでお客様とやり取りしながら、商談につながる関係をつくる仕事が「インサイドセールス」です。営業を分業化して生じた役割の１つです。はじめにインサイドセールスでは、問い合わせをしたお客様への連絡や、過去...

営業職では、お客様の課題や希望を把握し、適切な商品やサービスを提案する力が求められます。業界に関する知識や法律、お金、IT、ビジネスマナーなどの幅広い知識も役立ちます。そんな営業担当者が資格を取得すると、一定の知識や技能を身につけていること...

営業の初回アポイントで「何を聞けばいいのか分からない」なんて嘆く新人営業が多いそうです。そんな人はすぐに今の会社を辞め、違う会社に転職しましょう。なぜかって？　新人なら「何を聞けばいいのか分からない」のは当たり前です。きちんとした会社であれ...

営業担当者には、お客様の考えを理解する力、相手に分かりやすく伝える力、状況に応じて判断する力など、さまざまな能力が求められます。はじめにお客様の考えを理解する力、相手に分かりやすく伝える力、状況に応じて判断する力などの力は、日々の営業活動を...

営業では、商品やサービスの説明をする機会がたくさんあります。しかし、話し方によっては、相手が話を聞く前に「必要ありません」と断ってくることがあります。商品やサービスの内容が相手の役に立つものであっても、伝え方によっては良さが伝わりません。営...

営業にはコミュニケーション力が必要だとよく言われます。ただしゃべりがうまいとか、話が面白いからといって、営業パーソンとして成果を出せるわけではありません。営業に必要なのは、話す力よりも聞く力だからです。はじめに営業は相手の話をしっかり聞き、...

愛知県における営業は、独自の文化やビジネススタイルが影響を与えるため、一見難しいように感じられたりします。しかし、そんな愛知県における営業にも、成功のための秘訣や適応の方法が存在します。もしかしたら愛知県の営業は簡単なのかもしれませんよ。フ...

「営業で使える」という触れ込みで、昔からさまざまな心理テクニックが語られてきました。ミラーリング、Yesセット、沈黙などです。まるで「営業の必殺技」みたいな感じです。思わず「それって本当に効果あるの？」と叫んでしまったことのある人もいるので...

営業に向いてないと感じることは、誰にでもよくある、ごくごく普通のことです。そう感じたことがある人は、実はとても多いのです。はじめに憧れて営業職に就いたものの、特に新規開拓営業がなかなかうまくいかず「断られてばかり」「数字を上げられない」「初...