オムニチャネル

顧客があらゆるチャネルから購買できるよう、流通経路をつなげること。チャネルとは水路、経路、水の流れのことで、ビジネスでは、製品が工場から消費者まで届く経路を指します。
つまり、工場から消費者の手元までの製品の流れのどこからでも買えるようにするということでしょうか。
正しくは、テレビ、ラジオ、ダイレクトメール、カタログといった従来の販路と、パソコン、スマートフォンなどのインターネット通販を含むすべての販路が流通経路となめらかにつながることを強調した小売り戦略だそうです。
例えば、実店舗とネットショップで同じデータベースを使って在庫管理を行い、どちらで売れても在庫データが連動する、といったことです。