ファクトファインディング

事実を見つけること。
ビジネスでは「課題設定」の意味で使われます。
質問から話題を広げ、話を深掘りし、情報を整理すると、顧客の深層心理にある課題が見えてくるそうです。
こんな使い方をするのでしょうか。上司が部下に「明日は営業先でしっかりファクトファインディングしてくるように」。部下が「はあ？」。
それとも、上司が部下に「明日は営業先でしっかり話を深掘りし、情報を整理して顧客の深層心理にある課題を見つけてくるように」。部下が「ファクトファインディングですね」と反応すると、上司が「はあ？」。