ペルソナ

仮面、人格のこと。
ビジネスでは、商品を開発したり、売り方を考える際、年齢、性別、職業、趣味、ライフスタイルなどの情報を組み合わせて想定する、架空の顧客の人物像を指します。
例えば、新車を開発する際、「ペルソナ」を「若い独身男性」と想定すると、新車のデザインや機能をより具体的に考えることができるわけです。