UX

User eXperienceのことで、ユーザーとは「使う人」、エクスペリエンスは「体験」なので、使う人の体験という意味です。あいまいです。
具体的には、例えば通販サイトでの「欲しい商品を見つけやすい」「機能が分かりやすい」「サイトのデザインがオシャレ」「カスタマーサポートの対応が早くて親切」などと感じる、サービス・製品にまつわる体験のすべてを指すそうです。どのみちあいまいな概念のようです。