クロスセル

顧客が買おうとしている商品に関連する、別の商品を勧める販売手法。
例えば、「トップガン」のDVDを買おうとしている人に、同じトム・クルーズ主演作の「ザ・マミー/呪われた砂漠の王女」を提案し、顧客の満足度を高める手法です。勧める別の商品は、もちろん顧客の満足度を高めるだろうものである必要があります。