顕在ニーズ

顧客が明確に自覚しているニーズのこと。
顕在ニーズを理解すると、顧客満足度が上がり、営業を効率的に展開できます。
例えば顧客が「トム・クルーズがコテンパンにされてヒドイ目に遭っている映画を見たい」というニーズを示す場合、トム・クルーズが自分の意志に反して戦場に送られ、異星人に何度も殺される「オール・ユー・ニード・イズ・キル」や、トム・クルーズが太古の呪いをかけられる「ザ・マミー/呪われた砂漠の王女」を提案すれば、顧客満足度を高められるはずです。